Hier vindt u de veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik contact opnemen met textielvanjo.nl?
U kunt ons bereiken via de mail info@textielvanjo.nl of via de het contactformulier. 

Wat als ik mijn product niet meer terug kan vinden?
In dit geval is het product waarschijnlijk uitverkocht of uit de collectie. Wellicht kunnen we het voor u bestellen, neem daarvoor contact met ons op. 

Hebben jullie alle producten op voorraad?
Wij streven ernaar om alle producten in de webshop op voorraad te hebben. Vaak staat er ook een voorraadindicatie bij het product. Het kan zijn dat een product niet meer op voorraad is. Over het algemeen hebben wij alle producten in onze webshop op voorraad.

Op welke manieren kan ik betalen?
Betaling kan bij ons op verschillende manieren. U kunt betalen via iDEAL, PayPal of betalen via bankoverschrijving. Neem voor betalen via bankoverschrijving contact met ons op. 

Wat moet ik doen als mijn iDEAL betaling niet lukt?
Het zou kunnen dat er een storing is of dat er een andere technische oorzaak is. U kunt het eventueel na een tijdje opnieuw proberen. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op of kies voor een andere betaalmethode zoals bankoverschrijving.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen als ik uit het buitenland kom?
Als u wilt verzenden naar België of Duitsland, dan kunt u gewoon een bestelling plaatsen via de webshop. Voor bestellingen naar het andere landen kunt u het beste contact met ons opnemen. Op deze manier kunnen wij u het beste helpen en de juiste verzendkosten berekenen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Retourneren kan daarom binnen 14 dagen, waarna we het bedrag terugstorten op u rekening. De voorwaarde hiervoor is dat het product nog in de originele staat is en in de verpakking zit. Retourneren van valletjes die zijn afgeknipt is daarom helaas niet mogelijk. U kunt tegen vergoeding van de verzendkosten een proefstaal aanvragen.

Terugzenden kan naar: 
Textiel van Jo
Postbus 102
9200 AC Drachten


Opmerkingen
Heeft u een opmerking over een product of over onze service? Alle adviezen zijn welkom. U kunt uw opmerking per mail sturen naar: info@textielvanjo.nl.